在智慧生活时代，扬州移动一直以来坚决贯彻网络强国战略思想，持续加速布局5G新基建，加强智慧城市建设，以优质的光纤网络搭配宽带电视、千兆智联、智家产品系列组合，加快智慧家庭布局，为居民生活带来了更多升级体验。

　　薛女士就是率先享受到千兆提速福利的新客户之一。“以前孙子总是埋怨家里网速太慢，一年到头好不容易回老家一次，却待不了几天就闹着要走。现在好了，移动公司的智慧家庭工程师不光把宽带升成了千兆，还帮我把旧路由器换成新的，孩子再也不反感回老家了！”说着，她特意打开了手机里的一张千兆测速的截图，笑得合不拢嘴。“正好，年前孩子们给家里新添置了摄像头、小度音箱、扫地机器人等十几样终端产品，平时正常使用，但一刷视频的时候就特别卡，我们老两口就不敢再用这些产品了，太浪费了。这次工程师上门服务，总算是找到原因了。”

　　为提升市民的网络体验，扬州宝应移动积极开展“宽带义诊服务”活动，将贴心服务送至用户家门口。在走访新城生态花园小区的时候，杨女士就向智慧家庭工程师反映了这样的问题。杨女士儿子今年初三，处于学习关键时期，周末时而会出现网络卡顿的情况，影响了学习效果。扬州移动智慧家庭工程师携带专业设备迅速排查原因。经检测，该用户带宽为300M，电脑在房间内连接的是WIFI，电脑测速仅107Mbps，多种原因导致了网络卡顿。经智慧家庭工程师建议，杨女士现场将宽带提升至千兆，并且办理组网，工程师将用户卧室墙内的网线打通，重新制作水晶头，直连电脑后测速达到939Mbps，无时延。杨女士表示：“平时出现卡顿一直没找到问题，特别感谢你们来开展网络诊断”。

　　扬州移动持续通过这种常态化的宽带义诊服务，打造速度更快、覆盖更好的精品网络，为用户带来更优质的网络体验。在宽带义诊工作中，依托网络质量分析系统，对访问时延、卡顿等实时数据，定位客户侧网络质量差原因。当发现用户家里的网络存在潜在隐患时，将主动联系客户并派发融合工单，由智慧家庭工程师主动上门面对面了解用户网络及宽带使用情况，对老化设备及网线及时给予更换，针对具体问题切实地支撑解决。未来，扬州移动将持续推动技术升级和服务创新，力争为更多用户带来千兆时代的畅快体验。返回搜狐，查看更多